Política de Privacidade

A APPLAUS SERVICOS DE INTERNET LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 43.994.612/0001-50 (“Applaus”) respeita a sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais de compradores, participantes e produtores de eventos, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

1. Papéis no tratamento

A Applaus é controladora dos dados da sua conta e do uso da plataforma. Em relação aos dados coletados no checkout de um evento (como respostas a perguntas do produtor e dados dos participantes), o produtor do evento também atua como controlador, e a Applaus trata esses dados em seu nome para viabilizar a venda e o acesso ao evento.

2. Dados que coletamos

• Cadastro e compra: nome, e-mail, telefone, CPF ou documento quando exigido, endereço de cobrança e dados dos participantes.
• Pagamento: processado por parceiros de pagamento (como a iugu). Não armazenamos o número completo do cartão.
• Navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cookies (veja a Política de Cookies).
• Localização: somente quando você permite no navegador ou escolhe uma cidade, para mostrar eventos próximos.
• Produtores: dados da empresa, dados bancários ou de carteira para repasse e informações dos eventos publicados.

3. Finalidades e bases legais

• Processar compras, emitir ingressos e permitir o check-in — execução de contrato.
• Repassar valores aos produtores e emitir comprovantes — execução de contrato e obrigação legal.
• Prevenir fraudes e garantir a segurança — legítimo interesse e proteção do crédito.
• Enviar comunicações sobre seus pedidos — execução de contrato.
• Mostrar eventos perto de você e melhorar o site — legítimo interesse ou consentimento, conforme o caso.
• Publicidade e cookies não essenciais — consentimento.
• Cumprir obrigações fiscais e regulatórias e atender autoridades — obrigação legal.

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas quando necessário:

• com o produtor do evento que você comprou, para organização e acesso ao evento;
• com processadores de pagamento, antifraude, hospedagem e envio de e-mails;
• com autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD, como cláusulas contratuais padrão.

6. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário às finalidades acima e pelos prazos legais (por exemplo, fiscais e de defesa em processos). Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

7. Seus direitos

Você pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. Titulares com conta podem excluir a conta nas configurações do perfil.

8. Segurança

Usamos criptografia em trânsito, controle de acesso, verificação em duas etapas e monitoramento para proteger os dados. Nenhum sistema é totalmente imune, mas comunicaremos incidentes relevantes conforme a lei.

9. Crianças e adolescentes

A compra de ingressos é destinada a maiores de 18 anos ou a menores devidamente representados ou assistidos.

10. Encarregado (DPO) e contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas, fale com o Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais da Applaus pelos canais de atendimento informados em applaus.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. A data da última atualização aparece no topo desta página.